Auszahlungsrichtlinien

Wir bei Casumo kennen den Nervenkitzel nur zu gut, den du beim Gewinnen auf unserer Spieleseite erlebst. Wir bemühen uns deshalb, dass dein Auszahlungsantrag so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.

Einzahlungen auf oder Auszahlungen von deinem Spielerkonto bei Casumo dürfen ausschließlich von einem Zahlungskonto (gemäß § 1 Abs. 17 Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz) erfolgen, das auf deinen Namen als Spieler bei einer verpflichteten Institution (gemäß § 2 Abs. 1 Nr. 1 oder 3 des Geldwäschegesetzes) eröffnet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Beträge aus nicht autorisierten oder nicht verifizierten Zahlungsmethoden, die auf deinen Namen laufen, nicht anzunehmen, zurückzugeben, zu beschlagnahmen oder zu blockieren.

Falls du eine Gewinnauszahlung in einer anderen Währung als der Einzahlungswährung beantragst und diese akzeptiert wird, fällt darauf der auf den tagesaktuellen Wechselkursen basierte Umrechnungskurs an, so wie er von Banken und Kreditkartenunternehmen am Tag der kompletten oder partiellen Bearbeitung deiner Auszahlung angeboten wird. Ein zusätzlicher Betrag zur Deckung unserer Umrechnungskosten kann zum geltenden Umrechnungskurs hinzugerechnet werden.

Wenn deine Auszahlung bearbeitet wurde, wirst du zu gegebener Zeit über die Auszahlungs-ID und den ausgezahlten Betrag (sowohl in deiner Kontowährung als auch in der Abrechnungswährung) informiert.

Bitte beachte, dass du nur dann auf unserer Website spielen darfst, wenn du deine Identität gemäß den Bestimmungen des deutschen Rechts, insbesondere des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) und aller auf dieser Grundlage erlassenen Gesetze, insbesondere der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, verifiziert hast.

Bedingungen für Ein- und Auszahlungen mit Kredit-/Debitkarten

Aufgrund von Vorschriften der Herausgeber von Visa-Kredit-/Debitkarten ist es uns möglicherweise nicht gestattet, Auszahlungen auf Kredit-/Debitkarten von Visa vorzunehmen, die in bestimmten Ländern ausgestellt wurden. Aus diesem Grund behalten wir uns gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Auszahlungen auf ein Bankkonto in deinem Namen oder auf eine andere Zahlungsmethode in deinem Namen durchzuführen.

Bitte beachte die folgenden wichtigen Informationen zum Thema Auszahlungen:

(i) Auszahlungen, die innerhalb von 24 Stunden nach einer Einzahlung über dieselbe Zahlungsmethode beantragt werden, können zu einer Zahlung zusammengefasst werden.

(ii) In den meisten Fällen werden Auszahlungen und Einzahlungen als separate Transaktionen verbucht. Gebühren, die durch Einzahlung(en) auf dein Casumo-Konto entstanden sind, werden somit nicht aufgehoben.

(iii) Solltest du länger als drei (3) Monate keine Einzahlung mit der von dir gewählten Zahlungsmethode auf dein Konto vorgenommen haben, kann es vorkommen, dass ihre Auszahlungsoption nicht mehr zur Verfügung steht.

Hinweis: Bitte informiere uns umgehend, wenn deine Kredit-/Debitkarte(n) verloren gehen, gestohlen oder storniert werden oder sich der Status deines E-Wallets ändert, sodass wir dies untersuchen und uns vergewissern können, dass Zahlungen weiterhin durchgeführt werden können (oder auch nicht).

Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen nach hinten zu verschieben und/oder zu stoppen, bis wir eine finale Genehmigung für ausstehende Einzahlungen erhalten haben.

Bonusbedingungen

Boni können erst nach Erfüllung aller Bonusbedingungen ausgezahlt werden.

Wenn du versuchst, Gelder von deinem Konto auszuzahlen, verfallen alle noch geblockten Gelder (die Summe der Bonusgelder, die noch nicht in Echtgeld umgewandelt wurden, da die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt wurden, und alle Gewinne, die aus solchen Bonusgeldern resultieren. Dazu gehören unter anderem Bonus-Token und Freispiele und alle Freispiel-Voucher) und alle damit verbundenen Gewinne, die noch nicht in auszahlbares Echtgeldguthaben umgewandelt wurden. Verfügbare Gelder sind (i) die Gelder, die du eingezahlt hast, und alle Gewinne aus diesen Geldern sowie (ii) alle Bonusgelder, die die geltenden Wettbedingungen erfüllt haben.

Darüber hinaus wird dein Spielverhalten auf der Webseite bzw. deine Nutzung der Spiele auf unregelmäßige Spielmuster hin überprüft, bevor Auszahlungen vorgenommen werden. Im Interesse eines fairen Spiels gelten Einsätze mit minimalem Risiko, Null-Margen- oder Sicherheits-Wetten als unregelmäßige Spielmuster zum Zwecke der Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen. Weitere Beispiele für irreguläre Spielmuster zum Zwecke der Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen sind unter anderem das Platzieren von Einzelwetten mit einem Einsatz, der mehr als 30 % deines Gesamtguthabens (einschließlich Bonusguthaben) beträgt. Sollte Casumo der Meinung sein, dass unregelmäßige Spielmuster zu erkennen sind, behält sich Casumo das Recht vor, Auszahlungen einzubehalten und/oder alle Gewinne und Boni zu konfiszieren.

Sonstiges

Für den Fall, dass wir unser Angebot in einem bestimmten Land einstellen, fallen bei Auszahlungen angemessene Bearbeitungsgebühren an.

Falls du in einem solchen oder einem anderen Fall Hilfe benötigst, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren.

Es versteht sich von selbst, dass Vertraulichkeit für uns immer höchste Priorität hat!

Diese Auszahlungsrichtlinien wurden ursprünglich in der englischen Sprache verfasst. Im Falle einer Diskrepanz zwischen der übersetzten Version und der englischen Originalvariante dieser Auszahlungsrichtlinien gilt die deutsche Version nur für diejenigen Spieler, die von Deutschland aus unsere Dienste nutzen und deren Registrierungsort Deutschland ist.

Und nun: Viel Spaß, viel Glück und vor allem: Spiele sicher!

Casumo